集團(tuán)養(yǎng)豬服務(wù)能力實(shí)訓(xùn)班：用好差異化服務(wù)工具，打造服務(wù)競爭力
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為承接集團(tuán)開發(fā)規(guī)模母豬場的戰(zhàn)略，5月8日-5月10日營銷服務(wù)體系聯(lián)動(dòng)人力行政體系組織各子公司服務(wù)經(jīng)理開展了主題為“用好差異化服務(wù)工具，打造服務(wù)競爭力”的實(shí)訓(xùn)班。本次培訓(xùn)旨為服務(wù)隊(duì)伍用好差異化服務(wù)工具，為客戶解決豬場生物安全、生產(chǎn)成績、生產(chǎn)成本等方面的問題，提升豬場服務(wù)能力，打造九鼎服務(wù)競爭力?，F(xiàn)場氣氛熱烈，互動(dòng)頻繁。
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會(huì)議伊始，通過奏唱司歌拉開序幕。為活躍氛圍，現(xiàn)場通過趣味小游戲推選小組組長，這一環(huán)節(jié)不僅增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，也為后續(xù)培訓(xùn)的高效推進(jìn)奠定基礎(chǔ)。
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隨后潤農(nóng)羅清經(jīng)理介紹母豬飼喂器、懷孕飼喂器和粥料器等智能飼喂設(shè)備的應(yīng)用場景及價(jià)值點(diǎn)，展示飼喂器實(shí)物和講解安裝操作方法。接著至潤農(nóng)展廳進(jìn)行參觀，現(xiàn)場進(jìn)行設(shè)備安裝調(diào)控操作和控制平臺(tái)操作的培訓(xùn)，確保每個(gè)服務(wù)老師能講、能裝、能調(diào)試、能維護(hù)，為客戶實(shí)現(xiàn)膘體管控+潤農(nóng)飼喂器的“一條龍”服務(wù)。
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下午范博士進(jìn)行題為“做好母豬膘體管理，提高養(yǎng)殖效益”的培訓(xùn)：簡述齋公山調(diào)膘的案例、母豬膘體與生產(chǎn)成績的關(guān)系、母豬背膘測定方法并展示便攜式B超儀的使用方法，描述了加強(qiáng)母豬體況管理對(duì)生產(chǎn)成績改善的重要性，再次強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)成績改善才會(huì)提升客戶效益，才能更好的增強(qiáng)客戶粘性。各服務(wù)老師對(duì)母豬膘體控制相關(guān)積極提問，范博士進(jìn)行一一詳細(xì)解答。
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隨后賀祿華老師進(jìn)行題為“母豬場各環(huán)節(jié)關(guān)鍵成本控制與措施”的演講，從技術(shù)服務(wù)經(jīng)理的角色定義、懷舍管理主體與要點(diǎn)、分娩舍管理主管理與要點(diǎn)、經(jīng)營考核方案要點(diǎn)、成本管理要點(diǎn)、如何將分娩率提高至90%以上等案例進(jìn)行分享，并對(duì)各服務(wù)老師提出的問題進(jìn)行詳細(xì)交流，現(xiàn)場討論交流氣氛活躍。
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接著郴州服務(wù)經(jīng)理范林波分享“服務(wù)如何協(xié)同營銷提升銷量”，通過體系思維介紹服務(wù)的重要性：駐場服務(wù)—穩(wěn)定后—流動(dòng)服務(wù)，收集信息的渠道擴(kuò)展：通過定位信息查找衛(wèi)星云圖，先計(jì)算摸清豬場大致規(guī)模，創(chuàng)造溝通話題、組織參與人才儲(chǔ)備層面、尋求資源整合等方面，并與各服務(wù)老師積極交流如何找到和開發(fā)客戶。
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服務(wù)體系總監(jiān)蘇飛老師講解“如何搭建九鼎營銷服務(wù)體系”，從搭建營銷服務(wù)體系的目的、服務(wù)的本質(zhì)、了解客戶需求（低成本、運(yùn)營托管、指標(biāo)托管、資金需求）、營銷服務(wù)體系的組織結(jié)構(gòu)、駐場服務(wù)的流程等方面進(jìn)行講解。
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第二天李總裁從子公司生存的一個(gè)核心能力-養(yǎng)豬服務(wù)能力、4個(gè)重點(diǎn)（膘體管控+智能飼喂器、防流行性疾病、E平臺(tái)和育肥流程）進(jìn)行講解，讓服務(wù)隊(duì)伍轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)識(shí)行業(yè)的本質(zhì)和格局，意識(shí)到服務(wù)的重要性，把三類業(yè)務(wù)作為基本點(diǎn)，從人、流程、結(jié)果出發(fā)，使養(yǎng)豬服務(wù)隊(duì)伍具備從0到1、1到N直至引爆流行的能力，打造九鼎服務(wù)競爭力。
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梵高彭崇廉總經(jīng)理和管策老師主要介紹了梵高—次氯酸，綜合的解決方案和行業(yè)應(yīng)用的案例、營銷體系、營銷模式和不同應(yīng)用場景下的使用方案，并積極解答各服務(wù)老師的問題，大家對(duì)次氯酸設(shè)備非常感興趣。下午至梵高工廠參觀、安裝培訓(xùn)及考核，此次梵高之行大家收獲頗深，使各服務(wù)老師回去能夠給客戶講、能夠算成本、能夠安裝，利用好梵高次氯酸設(shè)備，提升服務(wù)競爭力。
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培訓(xùn)第三天，各小組進(jìn)行匯報(bào)，并展示各公司的服務(wù)案例，周安保老師和蘇飛老師對(duì)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，隨后大家對(duì)服務(wù)老師培養(yǎng)與合理化運(yùn)用、薪資考核方案等幾個(gè)共性內(nèi)容進(jìn)行激烈研討，相互借鑒方案形成各公司自己的行動(dòng)方案。
會(huì)議尾聲，主持人總結(jié)指出：應(yīng)用好差異化服務(wù)工具是服務(wù)隊(duì)伍打造競爭力的關(guān)鍵路徑，各子公司服務(wù)經(jīng)理應(yīng)回去對(duì)營銷、服務(wù)、產(chǎn)品等體系進(jìn)行會(huì)議內(nèi)容培訓(xùn)分享。隨后根據(jù)考核方案，評(píng)選出優(yōu)秀的2個(gè)小組并頒獎(jiǎng)合影留念。參會(huì)人員紛紛表示，此次培訓(xùn)內(nèi)容詳實(shí)、形式新穎，既夯實(shí)了理論基礎(chǔ)，又提升了實(shí)戰(zhàn)能力，為后續(xù)提升服務(wù)競爭力注入強(qiáng)勁動(dòng)力。
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